Moderar clips: la doble llave
Como creador puedes aprobar, rechazar o des-aprobar los clips de tus campañas, pero solo si se cumplen dos condiciones a la vez. Aquí tienes exactamente cómo funciona, qué puedes tocar y qué no.
Si tu marca tiene activada la moderación, puedes revisar los clips que suben los clippers a tus campañas antes de que empiecen a generar visitas de pago. Esto te da control sobre qué contenido representa a tu marca. Pero esta función solo se activa cuando se cumplen dos condiciones a la vez — por eso la llamamos la "doble llave". Si te falta una de las dos, no verás los botones de moderación, y eso no es un fallo: es el sistema funcionando como debe.
La doble llave: las dos condiciones
- Tu perfil de creador tiene el permiso de moderación activado. Esto lo concede el equipo de Clipeamos.
- La campaña en cuestión tiene la moderación por creador habilitada. Esto se configura campaña por campaña, no es automático para todas.
Si tienes el permiso activado pero una campaña en concreto no tiene la moderación habilitada, esa campaña se comporta en modo normal: los clips siguen su curso sin que tengas que revisarlos. Y al revés: si una campaña sí tiene la moderación habilitada pero tu perfil no tiene el permiso, tampoco verás los controles. Si crees que debería estar activada y no lo está, contacta con el equipo (ver el final de este artículo).
Qué puedes hacer con un clip
La moderación solo aplica a clips de tus propias campañas y que todavía no se están pagando. Sobre esos clips puedes:
- Aprobar: el clip pasa de pendiente a aprobado y entra en el circuito normal de la campaña.
- Rechazar: el clip queda rechazado. Puedes añadir una nota explicando el motivo (opcional), y el clipper recibe una notificación.
- Des-aprobar: si aprobaste un clip por error, puedes devolverlo a pendiente, pero solo mientras todavía no ha empezado a generar pago. Una vez que empieza, ya no es reversible desde tu panel.
Qué NO puedes hacer
- Nunca puedes reclamar ni pagar clips. Eso no depende de ti en ningún caso: la liquidación de pagos a clippers la gestiona siempre el equipo y el sistema, nunca el creador.
- No puedes tocar un clip que ya está entrando en pago. Si lo intentas, verás un aviso del tipo "este clip ya está en proceso de pago; solo el equipo de Clipeamos puede modificarlo ahora". Es intencionado: evita que un clip cambie de estado a mitad de su liquidación.
- No puedes moderar campañas de otras marcas, ni campañas o clips a los que les falte cualquiera de las dos llaves.
Cómo moderar un clip, paso a paso
- 1Entra en el panel de creador y abre Campañas.
- 2Selecciona la campaña que tiene la moderación habilitada y entra en su detalle.
- 3Verás la lista de clips. Si hay clips pendientes de revisar, se muestran los primeros, para que no se te queden enterrados entre los que ya están resueltos.
- 4Revisa el clip (puedes ver la plataforma, el enlace y los datos disponibles).
- 5Pulsa Aprobar si el clip cumple lo pactado, o Rechazar si no (puedes añadir una nota para que el clipper entienda el motivo).
- 6Si aprobaste un clip por error y todavía no ha empezado a generar pago, puedes usar Des-aprobar para devolverlo a pendiente.
Por qué no veo los botones de moderación, o por qué no puedo actuar sobre un clip
Las causas más habituales: (1) tu perfil no tiene el permiso de moderación activado — lo concede el equipo; (2) esa campaña en concreto no tiene la moderación por creador habilitada, aunque otras campañas tuyas sí la tengan; (3) el clip ya empezó a generar pago (ya está dentro de la liquidación continua) y solo el equipo puede tocarlo a partir de ese punto; (4) es una campaña de tipo tracking o agencia — en estas los clips se auto-aprueban siempre porque no hay pago de plataforma de por medio, así que la moderación manual no aplica; (5) estás mirando una campaña que no es tuya.
Campañas donde la moderación no aplica
No todas tus campañas necesitan (ni admiten) moderación manual. En campañas de tipo tracking (solo recogida de datos, sin pagos) y de tipo agencia (entregadas por una agencia externa con tarifa fija ya acordada) los clips se auto-aprueban siempre, porque no hay ningún pago de plataforma que proteger con una revisión previa. Ahí la doble llave no entra en juego: da igual el permiso o la configuración, esos clips avanzan solos.
La red de seguridad: 72 horas
Si un clip se queda pendiente sin que lo revises durante más de 72 horas, el sistema lo aprueba automáticamente. Es una protección para que un clipper nunca quede bloqueado indefinidamente esperando tu revisión. Por eso conviene revisar los pendientes con cierta frecuencia si quieres tener la última palabra sobre qué se aprueba.
¿Y el pago? Aprobar no es "pagar"
Aprobar un clip no significa que tú estés pagando nada ni que tengas que reclamar nada después. Una vez aprobado, el clip entra en la liquidación continua de la plataforma: a medida que acumula visitas reales, va generando pago al clipper de forma automática, hasta que se agota el presupuesto de la campaña. Todo ese proceso lo gestiona el sistema; tu única palabra es sobre si el contenido entra o no en el circuito, no sobre el dinero en sí.
¿Y si algo va mal?
Si crees que tu perfil debería tener permiso de moderación y no lo tiene, o que una campaña debería tener la moderación habilitada y no aparece, contacta con el equipo por el grupo de WhatsApp de Clipeamos o desde la sección Ayuda de tu panel. No compartas capturas con datos sensibles (facturación, enlaces privados de campaña) en canales públicos: usa mensaje directo o los canales de soporte habilitados para ello.
¿Te ha quedado alguna duda?
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